Cette évolution a permis aux rédacteurs, quels que soient leurs champs d'activité, plus de réactivité et de souplesse dans le processus d'écriture, et cela grâce à une connaissance sommaire des logiciels de bureautique. Cependant, elle a également eu pour conséquence de les priver bien souvent des collaborateurs habituels du texte (secrétaires, correcteurs, éditeurs...) et de leurs compétences spécifiques.

Si l'auteur doit avant tout se focaliser sur le contenu de son texte, le sérieux et la crédibilité de celui-ci sont entachés par les fautes d'orthographe ou de syntaxe, voire par un manque d'harmonie ou de cohérence dans la mise en page.Or, l'auteur n'a pas toujours la disponibilité et les compétences nécessaires à un dernier contrôle de la qualité de son texte, à sa mise en valeur.

D'autre part, même lorsqu'un service bénéficie d'un secrétariat, celui-ci peut être temporairement "débordé" par un nombre de travaux trop important ou un travail spécifique à réaliser, et une assistance extérieure est alors la bienvenue. Ainsi, l'intervention d'un professionnel demeure requise pour des travaux particuliers ou importants, en cas de besoins ponctuels ou de volonté d'externaliser ce type de prestations. Dans le cadre d'une étude, un grand nombre de tâches peuvent également être confiées à un partenaire extérieur, libérant du temps pour l'analyse et la rédaction.

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